Nuestra
Oferta de valor
Qualsot ofrece un servicio integral de post venta, interviniendo en el proceso previo y posterior a la entrega del inmueble, maximizando la rentabilidad de los proyectos mediante la utilización de un software especializado, con la finalidad de brindar un excelente servicio de atención al cliente.
GESTIÓN INTEGRAL DE POST-VENTA
Prevención y Evaluación
Ocurre una vez que el inmueble está terminado y con los acabados instalados. Consiste en identificar posibles fallas o vicios ocultos antes de realizar la entrega final, reduciendo garantías y aumentando la satisfacción del cliente.
Post-venta
Servicio y atención que se le proporciona al cliente una vez que haya adquirido un bien inmueble.
Este servicio tiene como objetivo atender todas las dudas e incidencias de cualquier tipo y entregar indicadores operacionales con el fin de aumentar la satisfacción del cliente en relación a la adquisición realizada.
Gestión integral de post-venta
Software de post-venta
SOFTWARE DE POST-VENTA
Permite gestionar las garantías y las incidencias que ya no entran en garantía de una manera organizada y eficiente, reduciendo los tiempos de respuesta.
Beneficios
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Mejora el servicio al cliente
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Control y coordinacion del equipo de post venta
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Comodidad para los propietarios y/o arrendatarios.
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Indicadores operacionales y gerenciales (Informes, gráficos comparativos por proyectos, tipos de fallas y por periodos)
Estructura de servicio
Inspección detallada del inmueble para identificar posibles fallas o vicios ocultos antes de realizar una entrega final al cliente, reduciendo garantías y aumentando la satisfacción del cliente.
Inicio de construcción
Prevención y Evaluación
Seguimiento al cliente
Fin de obra
Atención a garantías
Desempeño / Indicadores
0%
90%
100%
Post-venta
Principales incidencias
Según los reportes del índice de satisfacción del acreditado (ISA) los principales problemas que se presentan en las viviendas son los siguientes:
Beneficios
para el cliente
Mayor posicionamiento en el mercado
Proyectos inmobiliarios más sólidos
Mayor lealtad y satisfacción del cliente
Reducción de costos y mayores utilidades
Características
del servicio
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Excelente servicio al cliente, acompañándolo y asesorando en los procesos previos y posteriores a la adquisición del inmueble.
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Altos estándares de calidad en procesos de prevención y evaluación del inmueble, optimizando la rentabilidad de los proyectos.
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Aplicación de tecnologías y herramientas para optimizar el tiempo de atención y solución al cliente.
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Creación de proyectos inmobiliarios más sólidos e integrales, maximizando la utilidad y la satisfacción del cliente.
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Economías de escala mediante la reducción de capital (destinado a su departamento de postventa) y de los recursos humanos.